Dans le cadre de ses activités de métallurgie, Aubert & Duval a identifié un volume important de non-conformités affectant la qualité de sa production. Ces écarts, liés aux spécifications clients et aux normes en vigueur, pouvaient mettre en jeu la fiabilité et la performance des pièces produites. Afin de restaurer un niveau de qualité optimal et de préserver la confiance de ses partenaires, l’entreprise a décidé de monter une « Taskforce DD » (Dossier de Dérogation) avec l’aide d’experts internes et externes.

La mission, menée sur 12 semaines, a impliqué 25 ingénieurs spécialisés dans l’analyse des écarts, la préparation d’argumentaires techniques et la rédaction de demandes de dérogation. Les objectifs étaient multiples : qualifier l’impact des non-conformités, réaliser des analyses de risques approfondies, proposer des essais complémentaires, et formaliser chaque écart sous forme de fiche, afin de prendre les mesures correctives appropriées. Un plateau de 12 ETP (Équivalents Temps Plein) était présent chez le client, tandis que 13 ETP travaillaient en back-office. Le pilotage, coordonné grâce à des indicateurs de production, a permis de tenir un rythme soutenu, allant jusqu’à traiter 1 500 écarts en respectant le délai fixé. Cette organisation a abouti à un taux de rework inférieur à 3 % et un niveau de qualité de 97 %, atteignant ainsi les exigences d’Aubert & Duval pour satisfaire ses clients.