- Niveau : Junior
- Lieu : Neuilly sur seine
Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l’entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?
À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.
Descriptif du poste
Vulcain connaît une croissance forte, et pour accompagner cette croissance la Direction des Systèmes d’Information recherche son Solution support manager qui, avec son équipe, sera garant de la disponibilité des applications qu’elles soient métiers ou fonctions de support.
Missions et responsabilités
Sous la responsabilité du CTO :
- Assurer la disponibilité des applications
- Animer l’équipe Solution Support (comprenant 3 alternants)
- Suivre et traiter les tickets GLPI N1 et N2 applicatifs
- Respecter les niveaux de service (SLA)
- Mettre à jour et faire évoluer la base de connaissances
- Participer au déploiement des nouvelles fonctionnalités
- Liste non exhaustive…
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC+5, vous parlez anglais couramment. Vous avez une première expérience en ESN ou DSI dans du support applicatif. Vous aspirez à prendre de l’autonomie et des responsabilités. Vous aimez le travail en équipe. Vous avez le sens du client. Vous êtes prêt à fonctionner en mode agile.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs d’ouverture, d’esprit d’équipe, de bienveillance et de performance, chères au Groupe
Vous souhaitez prendre en main votre carrière, relever des défis et vous surpasser, tout en étant encadré(e) par une équipe dynamique, chaleureuse et bienveillante ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous vite ! Vulcain est ouvert à tous les talents et s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.