Responsable support applicatif H/F

Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l’entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?


À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.

Flèche sur un mur

Secteur

Responsable support applicatif H/F

Lieu

Neuilly sur seine

Niveau

Responsable support applicatif H/F

Descriptif du poste

Vulcain connaît une croissance forte, et pour accompagner cette croissance la Direction des Systèmes d’Information recherche son Solution support manager qui, avec son équipe, sera garant de la disponibilité des applications qu’elles soient métiers ou fonctions de support.


Missions et responsabilités

Sous la responsabilité du CTO :

  • Assurer la disponibilité des applications
  • Animer l’équipe Solution Support (comprenant 3 alternants)
  • Suivre et traiter les tickets GLPI N1 et N2 applicatifs
  • Respecter les niveaux de service (SLA)
  • Mettre à jour et faire évoluer la base de connaissances
  • Participer au déploiement des nouvelles fonctionnalités
  • Liste non exhaustive…


Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC+5, vous parlez anglais couramment. Vous avez une première expérience en ESN ou DSI dans du support applicatif. Vous aspirez à prendre de l’autonomie et des responsabilités. Vous aimez le travail en équipe. Vous avez le sens du client. Vous êtes prêt à fonctionner en mode agile.

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